Wygodne Zwroty

Odstąpienie od umowy

Jeśli:

A) jesteś konsumentem
lub
B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r., jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

– co do zasady, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu – np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@sacramenta.pl.

Zwracaną rzecz odeślij do nas niezwłocznie na adres:

Solna 33, 42-209 Częstochowa, 42-224 Częstochowa,
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Nie odbieramy paczek z paczkomatu.
Koszty zwrotu ponosi kupujący.

W przypadku uszkodzenia towaru, zwrot może zostać pomniejszony o kwotę odpowiadającą zniszczeniu towaru lub opakowania.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy.

Termin odstąpienia

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązani do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,

• w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (zgodnie z regulaminem), zwrócimy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu – jeśli po jego otwarciu nie można jej zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu – jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do reklamacji w oparciu o rękojmię.

Reklamacje najlepiej składać drogą mailową na adres: sklep@sacramenta.pl,
lub pocztą na adres: ul. solna 33, 42-224 Częstochowa.

Wadliwy towar należy odesłać na adres:
Solna 33, 42-209 Częstochowa, 42-224 Częstochowa.

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,

• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,

• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady, reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, przy czym czas na złożenie reklamacji nie może zakończyć się przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona (tj. ustosunkujemy się do niej) w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.